岁月流转，时光飞逝

满怀期待，我们迎来了2019

回首凝望2018年

锦绣物业共收到了136面锦旗

一面锦旗，一个故事

一脉温情，一种责任

一份褒奖，一股力量

每一面锦旗背后

都有一个温暖人心的故事

都有这些最普通最可爱的锦绣物业人的身影

现在就让我们开始探寻

这136面锦旗背后

一个个温暖人心的小故事

故事一

        刘彩虹，2018年3月10日正式入职锦绣物业宝龙广场项目，成为一名客服管家，当时宝龙广场的loft正处于集中装修的密集时期，作为D座的管家，通过日常的巡视，她发现好多业主在外地，对于整个装修现场、进度等情况，不能及时了解，在验收的时候多多少少都会出现矛盾、纠纷。

       管家刘彩虹就主动和在外地的业主联系，将每日巡视的现场状况及时反馈给业主，帮助业主了解装修进度，并且有效的帮助其中一户业主处理了与装修公司的纠纷，避免了业主的经济损失。 

        刘彩虹的用心、细致，不仅仅赢得了这一位业主的赞赏。在她的日常工作中，和越来越多的业主建立了深厚的感情。业主有个大事小情的，都喜欢第一时间向刘彩虹寻求帮助，你问为什么？业主们说，因为放心！

        努力、用心、细致，我们就是您的专属管家！

        东南郡门岗秩序员值岗时发现一个五岁的小朋友，独自从外面走进小区，立即上前询问孩子，并在第一时间将孩子带到物业办公室。

        管家一看正是小区业主家的孩子，当即通知业主，孩子在物业办公室，此时，孩子的家人、老师正四处找寻孩子的下落，一问得知，原来幼儿园放学之后，孩子就自己走回了家。

        在等业主来接的时间，管家怕孩子饿着，又买了些吃的。业主来到后，很是感动。

        选择锦绣，不会错！

        河畔花城的一位业主到物业办公室送来了一封手写的感谢信，此时距离锦绣物业进驻河畔花城不足两个月。看了感谢信，我们才知道，原来是安全环境主管梅主管和品质部蒋主管做了好事。

         十月份的一天下午，品质部蒋主管正在单元楼内保养电梯，此时，一个业主焦急的从房屋内跑出来，蒋主管见状主动上前询问，得知孩子吃了鱼肝油卡住了。

         蒋主管看孩子妈妈着急的样子，小孩子只有二十一天，情况紧急，蒋主管赶紧建议孩子妈妈送医院，准备骑电车带孩子家长和小孩去医院。

        下楼正好遇见正在门岗执勤的梅主管，梅主管说：我来送孩子妈妈去医院，你一个女同志骑车不安全。当下，立刻带着孩子妈妈去了市儿童医院。蒋主管随后帮忙把孩子奶奶带到了医院。

        整个过程，两位主管没有耽误一分钟，及时把生病的孩子和业主送到了医院，为救治孩子争取了最佳治疗时间。     

        后来，孩子爷爷说，太感谢你们了，救了我家孩子。

        最温暖的事情就是：您刚好需要，而我及时出现！

        80多岁的周奶奶，住在金域华庭两年左右了，女儿在上海，儿子在北京，常年不在身边陪伴。自打周奶奶入住那天起，金域华庭管理处的员工，从项目经理、部门主管，一直到门岗秩序员，无一不在日常工作中，对周奶奶多加照顾。

       综合主管王主管几乎每日都通过微信向其子女报平安，秩序队员巡楼时，也会敲敲门问候一声，看看有没有什么需要帮助的。中秋、春节的时候，项目经理和管家还会带些月饼、春联上门拜访。雨雪天气，秩序人员也在巡视的时候，多多关注周奶奶是否出门遛弯了，提醒她注意安全。

       俗话说，日久见人心，时间长了，周奶奶也放下了对物业人员的戒备心，有什么事情第一时间想到的都是物业人员，甚至有人拜访的时候，也要求物业人员在场陪伴才放心。周奶奶的儿子王先生说：你们真是我们业主的贴心人！

       爱老、敬老、助老，用陪伴做最长情的告白！

        南山庭院坐落于泉山森林公园东部，依山而立。山道蜿蜒树林里，一栋栋房子散落在山坡上，一个纯粹的山居生活境界。这样的小区环境，清洁卫生做起来，可不是那么容易的事儿。

        落叶清扫，已是家常便饭，死角卫生更不能错过，擦拭扶手、拖洗楼梯，高处清洁，园区消毒，除去常规性工作，每逢节假日，保洁人员会将业主的入户门擦拭干净，以新的面貌迎接节日。

        2018年8份，受台风“温比亚”影响，徐州强降暴雨，经过一夜暴雨的洗礼，整个南山庭院小区地面，到处都是落叶、树枝、泥土，有些业主的车上也布满了尘土。即使清扫难度大，但我们的保洁人员并没有退缩，脏活累活抢着干，齐心协力，相互合作，最终还给所有业主一个干干净净的家园。

        我们的保洁哥哥、姐姐们说：清洁家园，就要一丝不苟。

        2018年夏季，蝉鸣声声，烈日炎炎，业主们都躲在室内不愿出门，秩序队员正在现场巡视，突然发现一单门二楼平台上业主晾晒的被子着火了。

        秩序队员赶紧通知班长现场支援，此时一名秩序队员去业主家敲门，业主家中无人，另外一名队员准备梯子，准备从外立面爬上去灭火。经过现场扑救，大火很快被扑灭，捍卫了业主财产。此时，管家已经电话联系上业主，并通知业主赶紧回家。事后，业主送来了锦旗，感谢秩序队员的英勇和果断。

        您安心出门，我们就是您的“守护神”！